Çağrı Merkezi Sistemleri Nasıl Çalışır?

Günümüzde neredeyse bütün firmaların çağrı merkezleri bulunuyor.

Diğer 24.08.2020, 15:49
Çağrı Merkezi Sistemleri Nasıl Çalışır?

Firmaların müşterileri ile en hızlı şekilde iletişim kurmalarını sağlayan çağrı merkezleri artık önemli bir ihtiyaç haline geldi. Sadece müşterilerin sorunlarını giderme noktasında değil yeni ürün ya da hizmet satışı noktasında daha büyük bir önem taşıyan çağrı merkezleri marka ile müşteri arasında kurulan en kolay iletişim ağı olarak da değerlendirilebilir.

Çağrı merkezlerinin kullanım alanlarının ise son yıllarda daha da yaygınlaştığı biliniyor. Oldukça yoğun bir şekilde kullanılan alanları ise şu şekilde listelemek mümkün:

Hastaneler
Sanal ofisler
Oteller
Turizm acentaları





Bankalar
Teknik destek veren firmalar
Kargo firmaları
Telemarketing firmaları
Elbette bu örnekleri çoğaltmak mümkün! Günümüzde gelişen teknolojinin de yardımıyla artık çok daha etkin bir şekilde kullanılabilen çağrı merkezi sistemlerinin geliştirildiğini belirtmek gerekir. Basit bir santral sistemi olarak düşünülse de kendi içerisinde pek çok farklı kategoriye ayrılabilen bu sistemler çağrı merkezi çalışanlarının kendi uzmanlık alanlarını kapsayan çağrıları kolaylıkla almalarını sağlıyor. Böylelikle herhangi bir firmanın çağrı merkezini arayanlar uzun süre beklemeden ilgili personele saniyeler ya da dakikalar içerisinde ulaşabiliyor.

Çağrı merkezi sistemleri günümüzde çok daha yoğun bir şekilde kullanılmasının nedenlerinden biri de oldukça ekonomik bir seçenek haline dönüşmesidir. Düşük bir bütçe ayırmak markaların kendi çağrı merkezi sistemlerine sahip olmalarına sağlayabiliyor. Buradan de bütçe noktasında endişe yaşayan markalar dahi kolaylıkla çağrı merkezi sistemlerinin sağladığı avantajlardan faydalanabiliyor. Bu noktada devreye Netser giriyor. Çünkü zayıf akım sistemlerinden data ve network sistemlerine, iletişim sistemlerinden tamamlayıcı çözümlere kadar pek çok farklı alanda ihtiyaçlarını en doğru şekilde karşılanmasına sağlayan bu platform çok sayıda çözümü ortağına sahip olmasıyla ön plana çıkıyor.

Özellikle tamamlayıcı çözümler sunuyor olması ve yeni nesil teknolojilerle donatılan çeşitli sistemlerin entegrasyonu konusunda uzmanlaşması çok sayıda kişinin rotasını bu platforma çevirmesini beraberinde getiriyor. Çağrı merkezi sistemlerinin nasıl çalıştığı ya da bu sistemlerin artık hangi özelliklere sahip olduğu konusunda daha detaylı bilgi sahibi olmak isteyenler Netser.com.tr adresine hemen tıklayabilir.

parçalı bulutlu
Puan Durumu
Takımlar O P
1. Galatasaray 26 57
2. Beşiktaş 25 54
3. Fenerbahçe 26 54
4. Trabzonspor 26 48
5. Hatayspor 26 45
6. Alanyaspor 26 42
7. Gaziantep FK 26 40
8. Karagümrük 26 40
9. Göztepe 26 35
10. Antalyaspor 26 34
11. Sivasspor 25 32
12. Konyaspor 25 31
13. Malatyaspor 26 31
14. Kasımpaşa 26 29
15. Rizespor 26 28
16. Kayserispor 25 25
17. Başakşehir 26 25
18. Erzurumspor 26 25
19. Denizlispor 26 21
20. Gençlerbirliği 25 21
21. Ankaragücü 25 20
Takımlar O P
1. Giresunspor 24 53
2. Samsunspor 24 50
3. İstanbulspor 24 46
4. Altınordu 24 44
5. Adana Demirspor 24 42
6. Altay 24 41
7. Tuzlaspor 24 41
8. Ankara Keçiörengücü 24 39
9. Bursaspor 24 34
10. Bandırmaspor 24 31
11. Ümraniye 24 31
12. Adanaspor 24 26
13. Menemenspor 23 26
14. Balıkesirspor 23 24
15. Boluspor 23 23
16. Akhisar Bld.Spor 24 19
17. Ankaraspor 23 14
18. Eskişehirspor 24 7
Takımlar O P
1. Man City 26 62
2. M. United 26 50
3. Leicester City 26 49
4. West Ham 26 45
5. Chelsea 26 44
6. Liverpool 26 43
7. Everton 24 40
8. Tottenham 25 39
9. Aston Villa 24 39
10. Arsenal 26 37
11. Leeds United 26 35
12. Wolverhampton 26 34
13. Crystal Palace 26 33
14. Southampton 25 30
15. Burnley 26 28
16. Brighton 26 26
17. Newcastle 26 26
18. Fulham 26 23
19. West Bromwich 26 17
20. Sheffield United 26 11
Takımlar O P
1. Atletico Madrid 24 58
2. Barcelona 25 53
3. Real Madrid 24 52
4. Sevilla 24 48
5. Real Sociedad 24 41
6. Real Betis 25 39
7. Villarreal 25 37
8. Granada 25 33
9. Levante 25 32
10. Athletic Bilbao 24 30
11. Celta de Vigo 25 30
12. Osasuna 25 28
13. Getafe 25 27
14. Valencia 25 27
15. Cádiz 25 25
16. Eibar 25 22
17. Real Valladolid 25 22
18. Deportivo Alaves 25 22
19. Elche 24 21
20. Huesca 25 20

Gelişmelerden Haberdar Olun

@