Trabzon yine dolu. Havaalanı hareketli, oteller hareketli, şehir hareketli... Özellikle Körfez ülkelerinden gelen turistler, yaz sezonunda kentin ekonomisine ciddi katkı sunuyor. Ama madalyonun görünmeyen bir yüzü var. Ve o yüz, giderek daha fazla endişe veriyor.

Bugünlerde en fazla konuşulan konulardan biri, turistlerle bazı esnaflar arasında yaşanan tartışmalar... Başlangıç noktası ise çoğu zaman aynı; fiyat ve iletişim.

Dil bilmeyen, yabancı müşteriye nasıl yaklaşacağını bilmeyen bazı esnaflar, turistin yaptığı fiyat itirazını kişisel mesele haline getiriyor. Birkaç cümleyle çözülebilecek konu, bir anda ağız dalaşına dönüşüyor. Yetmiyor, zaman zaman fiili kavgaya kadar uzanıyor. Olmaması gereken de tam olarak bu zaten.

İşin daha dikkat çekici tarafı ise turistlerin tavrı... Daha önce de defalarca dile getirildiği gibi, Trabzon'a gelen birçok yabancı misafir, herhangi bir olumsuzluk yaşadığında doğrudan emniyet güçlerine başvuruyor. Kendilerine daha önce verilen bilgilendirmeler doğrultusunda polisi arıyor, yardım talep ediyor. Bu vakaların sayısı da her geçen gün artıyor.

Peki neden?

Çünkü geçmişte yaşanan fahiş fiyat tartışmaları, bugün hâlâ etkisini sürdürüyor. Birkaç kişinin yaptığı yanlışın faturası, bugün bütün şehir tarafından ödeniyor. Güven kolay kazanılmıyor çünkü. Kaybedildiğinde ise yerine koymak yıllar alıyor.

Bir başka dikkat çeken ayrıntı daha var.

Bölgede yaşayan ve Arapça bilen Suriyeli ya da Afgan kökenli kişiler, zaman zaman Körfez ülkelerinden gelen turistlere tercümanlık yapıyor. Elbette bunda yanlış olan bir durum yok. Ancak kulağımıza gelen bazı iddialar var ki, üzerinde düşünmek gerekiyor.

İddiaya göre, bazı kişiler turistleri gereğinden fazla yönlendiriyor, yaşanan en küçük anlaşmazlığı büyütüyor ve esnafla turist arasındaki mesafenin daha da açılmasına neden oluyor. Sonuçta ortaya çıkan tablo ise hiç iç açıcı değil.

Turist dükkâna girerken tedirgin...

Esnaf müşteriye yaklaşırken tedirgin...

Kimse kimseye güvenemiyor.

Markette... Benzin istasyonunda... Otelde... Restoranda... Kafede... Alışveriş merkezinde... Aynı gergin hava hissediliyor. Sanki herkes karşısındakinin kendisini kandıracağını düşünüyor. İşte asıl tehlike de burada başlıyor.

Güven duygusu kaybolursa, turizm sadece rakamlardan ibaret kalır.

Trabzon'un ihtiyacı daha fazla turistten önce, daha sağlam bir güven ortamı. Esnafın da turistin de birbirini anlamaya çalıştığı, iletişimin kavga yerine çözüm ürettiği bir anlayış...

Çünkü turizm sadece para kazanmak değildir.

İtibar kazanmaktır.

O itibarı kaybetmek ise, birkaç yanlış davranışla düşündüğümüzden çok daha kolay oluyor.