Samsun Ticaret ve Sanayi Odası’nın (TSO) Karadeniz Bölgesi koordinatörlüğünü yürüttüğü Avrupa İşletmeler Ağı (AİA) Karadeniz Projesi kapsamında, iş dünyasının temsilcilerine yönelik “Satış Teknikleri ve Müşteri İlişkileri Yönetimi” konulu eğitim programı düzenlendi.
Samsun TSO koordinasyonunda yürütülen proje çerçevesinde, oda üyelerinin ticaret yetkinliklerini artırmak ve rekabet avantajı kazanmalarını sağlamak amacıyla yıl boyunca düzenlenen ücretsiz eğitimler büyük ilgi görmeye devam ediyor.
Eğitmen Şehnaz Dereli’den Uygulamalı Eğitim
Yılın üçüncü eğitim programında, katılımcılara “Etkili Satış Teknikleri”, “Müşteri İkna Yöntemleri”, “Müşteri Sadakati ve Memnuniyeti”, “Dijital Satış Kanalları”, “Online Müşteri İlişkileri”, “Müşteri Sadakati Oluşturma Stratejileri”, “Müşteri Memnuniyeti Ölçümleme” ve “Geri Bildirim Toplama” gibi başlıklarda kapsamlı sunumlar yapıldı.
Eğitmen Şehnaz Dereli, sunumlarında katılımcılara sektörel örneklerle zenginleştirilmiş uygulamalı bilgiler vererek müşteri odaklı yaklaşımın önemine dikkat çekti.
Salih Zeki Murzioğlu: “Üyelerimizin Bilgiye Yatırım Yapmasını Önemsiyoruz”
Eğitim programına ilişkin açıklamalarda bulunan Samsun TSO Yönetim Kurulu Başkanı Salih Zeki Murzioğlu, Avrupa İşletmeler Ağı Karadeniz Projesi kapsamında gerçekleştirilen eğitimlerin üyeler için büyük fayda sağladığını vurguladı.
“Bilindiği üzere odamız, Avrupa İşletmeler Ağı Projesi’nin Karadeniz Bölge koordinatörlüğünü yürütüyor. Bu kapsamda düzenlediğimiz eğitimlerle üyelerimizle sık sık bir araya geliyoruz. Üye memnuniyeti, bizim için her zaman en öncelikli başlıklarımızdan biridir.”
Murzioğlu, işletmelerin bilinçli adımlar atabilmesi, doğru bilgiye ulaşarak risklerini azaltması ve iş fırsatlarını en iyi şekilde değerlendirmesi amacıyla eğitimlerin süreceğini belirtti:
“Müşteri memnuniyeti ve satış teknikleri konularında farkındalık oluşturmak istiyoruz. Üyelerimizden gelen taleplere göre farklı başlıklarda eğitim organizasyonlarımızı sürdüreceğiz.”
Kaynak:
