Trabzon’da belediye otobüslerinin güzergâhları, zaman zaman çeşitli nedenlerle değiştirilebiliyor veya bazı seferler iptal edilebiliyor. Bu tür durumlarda en önemli unsur, yapılan değişikliklerin vatandaşlara açık ve zamanında bildirilmesi olarak öne çıkıyor.
Ancak uygulamada ciddi bir bilgilendirme eksikliği yaşandığı görülüyor. Trabzon Ulaşım A.Ş. (TULAŞ) tarafından güzergâh değişikliği, sefer iptali veya kısıtlamalar sürücülere bildiriliyor. Buna karşın aynı bilgilendirmenin vatandaşa yapılmaması, mağduriyetleri beraberinde getiriyor.
Ne Trabzon Ulaşım uygulaması üzerinden ne de araçta görevli sürücüler aracılığıyla yolculara bilgi verilmemesi, vatandaşlardan yoğun tepkilere neden oluyor.
Bu durumun en dikkat çeken örneği, geçtiğimiz akşam oynanan Trabzonspor–Fethiyespor karşılaşması öncesinde yaşandı. 120 numaralı Akyazı seferini yapan belediye otobüsüne binerek stada gitmek isteyen taraftarlar, Beşirli Mahallesi’ne geldiklerinde beklenmedik bir durumla karşılaştı.
Otobüs şoförü aracı sağa çekerek “son durak” anonsu yaptı. Yolcuların itiraz etmesi üzerine ise şoför, “Amirlerim bana buraya kadar getirmem için mesaj attı” yanıtını verdi. Ancak yolcular, otobüse binmeden önce güzergâhı uygulama üzerinden kontrol ettiklerini ve herhangi bir uyarı almadıklarını belirtti.
Yaşanan olayda, güzergâh değişikliğine ilişkin bilginin ne uygulamada yer aldığı ne de yolcular araca binerken kendilerine aktarıldığı kaydedildi. TULAŞ’ın kendi iç yazışmalarıyla sınırlı kalan bilgi, Beşirli ile Papara Park arasında yürümek zorunda kalan taraftarlar tarafından ödendi.
Aynı taraftarların durumu Trabzon İletişim ve Koordinasyon Merkezi’ne (TİKOM) bildirmesi üzerine ise “Biz uygulama üzerinden bildiremiyoruz, arayıp siz öğreneceksiniz” cevabını aldıkları ifade edildi. Bu yanıt, vatandaşların her otobüse binmeden önce TİKOM’u aramak zorunda mı kalacağı sorusunu gündeme getirdi.