Türkiye genelinde milyonlarca vatandaşı yakından ilgilendiren Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'da yapılan değişiklikler, bugünden itibaren resmen uygulanmaya başlandı. Yeni dönemde, özellikle banka borçları nedeniyle temerrüde düşen vatandaşlara kolaylık sağlanırken, internet alışverişleri ve konut teslim sürelerinde de kritik sınırlandırmalar getirildi. Düzenleme ile tüketici hakem heyetlerine başvuru sınırı yükseltilerek vatandaşın hak arama yolu genişletildi.
Kredi Borçlarında Tüketiciye Nefes Aldıran Madde
Tüketicinin borcunu geciktirmesi durumunda finans kuruluşları artık doğrudan borcun tamamını talep edemeyecek. Kalan borcun tamamının istenebilmesi için tüketicinin toplam bedelin en az onda birini ödememiş olması ve bankanın tüm yükümlülüklerini yerine getirmiş olması şartı aranacak. Ayrıca, kredi kartı ve ek hesap gibi sözleşmelerde yapılan faiz artışları, tüketiciye 30 gün önceden bildirilmeden yürürlüğe girmeyecek. Vatandaş, 60 gün içinde borcunu kapatırsa faiz artışından etkilenmeyecek.
İnternet Alışverişlerine 30 Gün Sınırı
Mesafeli sözleşmelerde tüketici mağduriyetinin önüne geçmek amacıyla, internetten sipariş edilen ürünlerin teslim süresine kesin sınır getirildi. Siparişi 30 gün içerisinde eline ulaşmayan tüketici, hiçbir cezai şart ödemeden sözleşmeyi tek taraflı feshetme hakkına sahip olacak. İnternet satış platformları da artık sadece aracılık yapmayacak; ürünün tanıtımından teslimatına ve kampanyaların doğruluğuna kadar tüm süreçten sorumlu tutulacak.
İkinci El Cihazlara Garanti Zorunluluğu
Elektronik ürünlerdeki yeni düzenlemeyle birlikte; yenilenmiş telefon, tablet ve bilgisayar gibi ürünler "yetkilendirilmiş satıcılar" üzerinden en az 1 yıl garanti ile satılacak. Yetki belgesi olmadan yenileme işlemi yapan işletmelere ise 500 bin lira tutarında ağır para cezaları uygulanacak. Öte yandan, arama motorlarında ve dükkanlarda kendisini yetkili servis gibi gösteren işletmeler, "Özel Servis" ibaresini açıkça belirtmek zorunda kalacak; aksi halde 5 bin lira ceza ödeyecek.
Hak Arama Sınırı 30 Bin Liraya Çıktı
Vatandaşların mahkemeye gitmeden sorunlarını çözebildiği Tüketici Hakem Heyetlerine başvuruda parasal sınır iki katına çıkarıldı. Daha önce 15 bin lira olan üst sınır, bugünden itibaren 30 bin lira olarak güncellendi. Ayrıca, satıcılar ellerindeki belgeleri hakem heyetine sunmayıp süreci mahkemeye taşırsa, davayı kazansalar bile yargılama giderlerini ödemek zorunda kalacaklar.
Konut Teslim Süresi Uzatıldı
Düzenlemedeki en dikkat çekici değişikliklerden biri de ön ödemeli konut satışlarında yaşandı. Müteahhitlerin konutları teslim etme zorunluluğu bulunan 36 aylık yasal süre, yapılan değişiklikle 48 aya (4 yıl) çıkarıldı. Bu madde, tüketici lehine olan paketteki en tartışmalı düzenleme olarak kayıtlara geçti.